Informativa sulle spedizioni

Le presenti condizioni descrivono area di consegna, costi, elaborazione, tempo complessivo di consegna e tracciamento degli ordini destinati all’Italia.

Area di consegna

Le condizioni indicate in questa politica si applicano agli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

Le destinazioni al di fuori dell’Italia non rientrano nelle condizioni di consegna descritte in questa politica.

Costo della spedizione

Ordini inferiori a €152,48€8,39

Ordini pari o superiori a €152,48Spedizione standard gratuita

Il costo applicabile viene mostrato nel checkout prima della conferma dell’ordine.

Modalità di spedizione

Gli ordini vengono inviati mediante spedizione standard tracciata.

In funzione della gestione logistica applicabile, la consegna può essere effettuata tramite:

DHL Express;
UPS®;
FedEx.

Elaborazione dell’ordine

La preparazione dell’ordine avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione è 14:00 CET/CEST – Europe/Rome.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario iniziano normalmente a essere elaborati dal successivo giorno lavorativo. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati normali giorni lavorativi di elaborazione.

Tempo complessivo di consegna

Il tempo complessivo stimato di consegna è di 6–12 giorni lavorativi.

Il periodo comprende il normale ciclo necessario per elaborare l’ordine e trasportarlo fino all’indirizzo di consegna.

Si tratta di una stima che può essere influenzata da festività, condizioni logistiche, elevati volumi di spedizione, verifiche dell’indirizzo o circostanze operative del vettore.

Tracciamento

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, quando i dati sono disponibili, vengono fornite le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

Il primo aggiornamento del tracking può richiedere un breve periodo dopo la registrazione della spedizione.

Ordini suddivisi in più pacchi

Un ordine composto da più articoli può essere suddiviso in più pacchi.

ogni pacco può disporre di un tracking differente;
i pacchi possono essere consegnati in momenti differenti;
non viene aggiunto un ulteriore costo di spedizione rispetto all’importo già applicato all’ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare nome, via, numero civico, CAP, città, provincia e recapiti prima di confermare l’ordine.

Se viene rilevato un errore, è opportuno contattare il servizio clienti prima della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore, una modifica dell’indirizzo potrebbe non essere tecnicamente disponibile.

Modifica o annullamento prima della spedizione

Finché l’ordine non è stato spedito, il cliente può richiedere una modifica o l’annullamento contattando il servizio clienti. Se il pacco è già stato affidato al vettore, il cliente può attendere la consegna e utilizzare le condizioni di reso o il diritto di recesso applicabile.

Pacco danneggiato o smarrito

In caso di pacco danneggiato, mancata consegna, anomalia significativa del tracking o pacco indicato come consegnato ma non reperibile, contattare:

vente@homeeleganza.com

È utile fornire il numero d’ordine, i dati di tracking e una descrizione del problema. In caso di danno possono essere allegate fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di trasporto e del prodotto.