Il cliente può chiedere l’annullamento finché l’ordine non è stato spedito.

Ordine non ancora spedito

Se l’ordine non è ancora stato affidato al vettore, il cliente può inviare la richiesta a:

vente@homeeleganza.com

È utile fornire numero d’ordine, nome ed e-mail associata all’ordine.

Ordine già spedito

Dopo l’affidamento al vettore, l’annullamento logistico potrebbe non essere più disponibile.

In questo caso il cliente può attendere la consegna e utilizzare il periodo commerciale di 27 giorni di reso senza motivo oppure il diritto legale di recesso quando applicabile.

Rimborso

Quando l’annullamento viene completato prima della spedizione, la disposizione di rimborso viene normalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene disposto tramite il metodo di pagamento originario:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

L’effettivo accredito può dipendere dal circuito della carta o dall’istituto finanziario.

Modifica dell’ordine prima della spedizione

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo, della taglia o della variante devono essere inviate prima della spedizione. La possibilità tecnica di applicare la modifica dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Contatti

vente@homeeleganza.com
+1 (314) 383-5183

Dal lunedì al venerdì: 10:00–18:00 CET/CEST – Europe/Rome.